利用規約
この利用規約は、らかんスタジオがお客様により良いサービスをご提供するために制定したものであり、らかんスタジオをご利用いただくすべてのお客様に適用されます。 本規約の内容にご同意いただけない場合には、やむなくお客様のご依頼をお断りする場合もございますので、ご理解のほどをお願い申し上げます。
第1条 基本サービス
1.撮影時間について
- ⑴ご予約可能な撮影開始時刻の最終は営業終了30分前です（forkidsは営業終了1時間前）。
- ⑵ 撮影時間は、スタジオ撮影30分を基本としております。その他ロケーション撮影等の撮影時間は異なります。
- ⑶指定した来店時間には余裕をもってご来店ください。ご来店時間に遅れた場合には、通常どおりのサービスがご提供できなくなる場合がございます。
2.料金システムについて
- ⑴撮影料金、撮影に付随する衣装レンタル料金、オプション料金、プリント商品料金がかかります。
- ⑵お支払いは、撮影時、商品ご注文時に「前金制」でお願いしております。
- ⑶店頭でのお支払いは、現金、クレジットカードがご利用いただけます。ただし、クレジットカードでお支払いをいただいた後にキャンセルをされ、そのお支払い分につき現金や振込送金でのご返金をご希望なさる場合には、クレジットカードの手数料としてカード支払額の５％相当額や振込送金手数料が発生いたします。お支払い時にご利用のクレジットカードで店頭にて返金処理をする場合には、手数料は発生いたしません。なお、一部の店舗においては、原則としてクレジットカードのみでのお支払いをご案内しておりますので、あらかじめご了承ください。
- ⑷弊社ウェブサイト等でご案内している価格は、予告なく変更する場合がございます。
3.ロケーション撮影について
- ⑴ロケーション撮影予約において、お客様は撮影予約申込み後、当社より入金案内の連絡を受けた日から7日以内に、当スタジオ又は当社の予約サイトにて、内金として、クレジットカードで、30,000円を当社に支払うものとします。期限内に内金の支払いが完了（当該支払いにかかるクレジットカード会社の承認をもって支払完了とします。）した時点で、当スタジオにおける撮影の予約が成立するものとします。
- ⑵前項に基づきお支払いいただいた内金は、撮影当日に撮影料金の一部に充当します。
- ⑶ロケーション撮影の予約をキャンセルされる場合、第２項に基づき内金を撮影予約のキャンセル料として申し受けます。
- ⑷ロケーション撮影予約をキャンセルされる場合は、撮影日の12日前までにお申し出ください。
- ⑸撮影開始後に途中から天候が悪化した場合でも、撮影は中止せず、工夫しながら最後まで撮影を決行致します。お客様のご希望で撮影を中止した場合、キャンセル料を申し受けます。
- ⑹撮影日程の延期につきましては、撮影日の12日前までに限り３回のみ、無料で承ります。４回目以降の延期につきましては、当初の撮影予約をキャンセルした上で再度予約したものとみなし、キャンセル料を申し受けます。
4.お写真選び（セレクト）について
- ⑴撮影日より2週間以内にご利用いただけます。あらためてご予約の上、お写真選び（セレクト）のために撮影店舗へご来店ください。撮影日より2週間を過ぎた場合、データの保管は保証いたしかねます。
- ⑵ご予約可能なお写真選び開始時刻の最終は営業終了1時間前です。
5.商品のご注文について
- ⑴修整は、技術的に可能な限りでご対応いたします。
- ⑵ご希望の修整は1カット1,000円（税込1,100円）にて承っております。
- ⑶特殊加工のご希望においては、ご希望の内容に応じて特別料金が発生いたします。
- ⑷送料及び手数料については、一律1,000円（税込1,100円）となります。なお、証明・プロフィール撮影のご注文を店頭もしくはお電話にていただいた場合には、ご注文の価格にかかわらず送料及び手数料が無料となります。（証明・プロフィール撮影のご注文であっても、らかんオンラインにてご注文いただいた場合には、通常の商品と同様の送料及び手数料となりますので、ご注意ください。）
- ⑸商品の発送は、あらかじめお客様からご指定を受けた場所への業者による配送のみとしており、店舗でお受け取りいただくお取り扱いはいたしておりません。
- ⑹ご注文後にご注文内容を変更いただくことは一切できません。キャンセルは注文日を含む2営業日内まで可能です。なお、キャンセルのご連絡は、ご注文をされた店舗の営業時間内にお願いいたします。
6.再撮影・再作成について
- ⑴撮影対応に不備（衣装の乱れ、写真の明るさ暗さ等）、機材トラブルやデータ紛失があった場合、撮影日から1ヶ月以内の再撮影（一回のみ）をもってご対応いたします。
- ⑵商品に不備のある場合には、1ヶ月以内にご対応いたします。
- ⑶返金や金品における代償はいたしておりません。
- ⑷なお、弊社では、らかんスタジオの「スタイル」で撮影、商品を制作しておりますので、ご理解をお願いいたします。 らかんスタジオの作風スタイル、作風イメージについては、弊社のウェブサイトや展示写真などを参考になさってください。 上記（1）(2)の再撮影、再作成以外の対応はいたしかねます。
7.会員登録について
- ⑴弊社のサービスを利用する際は、会員登録を行ってください。
- ⑵前項の会員登録を申請する方は（以下「登録希望者」といいます。）は、弊社の定める一定の情報を、弊社の定める方法にて弊社にご提供ください。
- ⑶弊社は、弊社の基準に従って、前項に基づいて登録申請を行った登録希望者（以下「登録申請者」といいます。）の登録の可否を判断し、弊社が登録を認める場合にはその旨を登録申請者に通知します。かかる通知の時点で、弊社と登録希望者との間に、会員契約が成立します。（以下会員契約が成立したお客様を「会員」といいます。）
- ⑷会員は、ご自身で登録したメールアドレス及びパスワード（以下「本パスワード等」といいます。）にてログインをすることで、会員として弊社のサービスを利用することができます。
- ⑸登録申請者 が未成年者、成年被後見人、被保佐人又は被補助人のいずれかである場合、事前に親権者、後見人等の法定代理人、保佐人又は補助人の同意を得ているものとみなします。
- ⑹会員は、本パスワード等の管理、使用に責任を負うものとし、本パスワード等を第三者に譲渡しないとともに、貸与、名義変更、質入などをしてはならないものとします。
- ⑺本パスワード等の管理不十分、使用上の過誤、及び第三者による使用等により損害が生じた場合は、会員自身がその一切の責務を負うものとします。
- ⑻自己の本パスワード等が第三者によって不正に使用され、またはそのおそれがあることが判明した場合、会員は直ちに弊社にその旨を通知するものとします。
第2条 着物等のレンタル等
- ⑴弊社が提供する着物を始めとする和装アイテム（以下「着物等」といいます。）に関するレンタル契約（以下「着物等レンタル契約」といいます。）の料金とそのお支払いについては、本規約第１条第２項⑵⑶⑷のとおりとします。
- ⑵お客様が着物等レンタル契約の成立後にこれをキャンセルする場合には、弊社所定のキャンセル料が発生する場合がございます。キャンセル料については、弊社所定の申込用紙記載の注意事項のとおりとなりますので、十分にご確認ください。なお、弊社がお客様に着物等を発送した後のキャンセルは受け付けておりません。
- ⑶弊社がお客様にレンタルした着物等は、お客様に善良なる管理者の注意をもって保管・使用していただきます。お客様から第三者に対して譲渡・貸与・担保提供することは一切できません。
- ⑷お客様が弊社から着物等をご購入される場合には、店頭でご注文いただいて後日納品する場合と店頭でお引き渡しする場合のいずれかを問わず、受領後直ちに商品の種類または品質に関する不具合の有無を十分にご確認いただき、こうした不具合が発見された場合には直ちに弊社にご連絡ください。お客様によるこうしたご確認やご連絡が十分でなかった場合には、弊社として責任を負いかねる場合がございますので、あらかじめご留意ください。なお、商品のお引き渡し後に生じた商品の不具合につきましては、弊社として責任を負いかねますので、商品受領後の保管・使用にも十分にご注意ください。
第3条 契約の成立等
お客様と弊社の間の契約は、お客様が弊社所定の申込用紙に必要事項を記入してこれを弊社に提出し、弊社がこれを受理して、お客様から所定の料金をお支払いいただいた時点（クレジットカードでのお支払いの場合には、店頭でクレジットカード会社による承認が得られた時点）で成立するものとします。
お客様に記入して提出いただいた申込用紙に記載された内容（弊社が記載した内容を含む）及び本利用規約の内容が、お客様と弊社の間の契約内容を構成することになります。
第4条 ご利用のルール
他のお客様等のご迷惑となるおそれのある場合や、 また弊社からのお願いに対しご協力いただけなかった場合には、ご入店をお断りする場合や、 サービスを中断ないし停止してご退店いただく場合がございます。 お客様の言動により弊社に損害が生じた場合、お客様に賠償していただく場合がございます。 店内におけるお客様の手荷物（貴重品を含みます）の管理は、お客様ご自身の責任においてなさるようお願いいたします。 お客様におかれては、特に次の点につきご留意くださいますようお願いいたします。
①次の行為をご遠慮ください
- A 店内で走る
- B 店内及び店舗周辺における喫煙
- C 店内にあるモニター画面（PC画面）の撮影
- D 店内及び店舗周辺において大声を出して騒ぐなど風紀を乱したり、他のお客様のご迷惑になるような言動
- E 広告、宣伝物の配布、物品の販売、勧誘等
- F スタジオ内での飲食
- G 弊社からお客様にレンタルした物品を汚損・破損等する行為
- H お客様の登録する情報に虚偽や不備を生じさせる行為
- I お客様が本利用規約を含む弊社との契約内容に違反する行為
- J その他らかんスタジオの運営の妨げとなる一切の行為
- K その他弊社がサービスを中断ないし停止し、またお客様にご退店いただくことが相当であると弊社が合理的な理由をもって判断し得る一切の行為
②次の方には入店をお断りする場合がございます。
- A しらみ、インフルエンザ等感染の恐れがある疾患に罹患し、またはその疑いがある方
- B 泥酔されている方
- C 発熱を含む体調の著しく悪い方
- D その他、らかんスタジオをご利用いただくのに相応しくないと認められた方
③撮影スタジオ内では、サービスの対象となる被撮影者を被写体として、お客様ご自身が静止画・動画を撮影していただくことが可能ですが、 三脚・フラッシュの使用や当スタジオ撮影スタッフより前面に出るなど、撮影進行の妨げにならないようご配慮ください。店内でお客様が撮影された静止画・動画は、 お客様がご家庭で私的にお楽しみいただくことを前提としております。ご家族以外の方が少しでも写り込んでいる場合は、その方のプライバシー、肖像権を侵害することになり、 トラブルになる可能性もございますので、いかなる媒体への転載もご遠慮ください。なお支度室、待合ロビーでの動画撮影はご遠慮ください。 万が一他のお客様とトラブルになった場合（駐車場内のトラブルを含む）には、お客様同士で解決くださいますようお願いいたします。
④ペットの充足事項等
１ お連れになって来店されるペットは、次の事項がすべて満たされていることを条件とします。この条件を満たしていないペットのご来店はお断りいたします。また、条件を満たしていないことにより生じた損害に対する責任は利用者に帰属するものとします。
- A 当該ペットの種別により必要とされているワクチン接種が済んでいること。犬に関しては、撮影日以前２週間以上１年未満の間に、狂犬病の予防接種、及び、各種伝染病に対する混合ワクチンの接種を行っていること。なお、状況により、これらの接種証明書の提出を求める場合があります。また獣医師の判断により狂犬病ワクチン・伝染病の混合ワクチンが接種できない場合は、その旨の証明書の提出をお願いする場合がございます。
- B ノミ、ダニ、寄生虫が駆除されていること。
- C 皮膚病などの伝染性の疾患が現症として存しないこと。
２ 責任等
- ⑴ 当社店舗をご利用の際に生じた、お連れいただいたペットに関する事故、死亡、傷病、紛失、盗難、逃亡、行方不明等に関し、理由のいかんを問わず、当社ではその一切の責任を負いかねます。
- ⑵ お連れいただいたペットが、当社の設備、当社スタッフ、利用者ご本人、同伴者、他の利用者等に対して、危害または損害を与えた場合、当社に重大な過失がある場合を除き、危害や損害に対する全ての責任は利用者に帰属するものとします。なお、当社に重大な過失がある場合においても、利用者ご本人に対し当社が負うその賠償等の責任の範囲は、撮影料の金額を上限といたします。
３ 以上の諸事項を遵守いただけない場合や、撮影によりペットの体調等に負担がかかると当社スタッフが判断した場合には、撮影を打ち切らせていただく場合がございます。
第5条 個人情報保護方針
別途制定の「らかんスタジオ プライバシーポリシー」によります。
第6条 データについて
ご希望によりデータをご購入していただくことができます。 データには修整データと撮影全データ（未修整）があります。 ご購入いただいたデータは、お客様自身でご自由にプリントしていただけます。 プリントは、DPEショップまたはご自宅のパソコンからプリンタへphotoshopなどの画像編集アプリケーションで行うこととなります。 アプリケーションの使い方や詳細なプリント方法につきましては、お客様ご自身でお調べください。弊社は対応いたしかねますので、ご留意ください。
1.修整データについて
- 修整データは、約1000万画素のJPEGデータです。
- 修整、トリミング加工付きです。
- LAQUAN オンラインよりダウンロードにて納品致します。
- ※ご購入頂いた商品のお写真と若干トリミングの違いがあることがございますのでご了承ください。
2.撮影全データ（未修整）について
- 撮影全データは、約1000万画素のJPEGデータです。
- 撮影全データは、撮影したままのJPEGデータになりますので修整、トリミングは致しておりません。
- 修整やトリミングされたデータをご希望の方は、修整データを別途ご購入ください。
- ※ライトの発光不良、スタッフ写り込み、ピントのブレなどのデータも含まれている場合がございます。
3.データ保存期間について
- ご注文いただいたお写真のデータは、当社にて撮影日から2年間保管いたします。
第7条 LAQUANオンラインのご利用について
LAQUANオンラインとは、2015年4月1日以降に撮影したお客様にご提供しているオンラインサービスです。
- LAQUANオンラインでは、購入された写真の閲覧や商品のご注文及び購入されたデータのダウンロードができます。撮影後にお渡しする「LAQUANオンラインご利用案内用紙」に表示されている「ご利用可能期間」に限りご利用いただけます。
- 購入ポイントは、LAQUANオンラインにて1ポイント1円換算でご利用いただくことができるポイントです。
- LAQUANオンラインの購入ポイントの「ご利用可能期間」は、ポイント発行日から30日間です。（ポイント発行日とは、商品購入のお支払い日です）なおご利用可能期間におきましては適宜変更される場合もございます。写真の閲覧期限は撮影日から２年間となります。
- 「ご利用可能期間」を過ぎると、LAQUANオンラインから購入ポイントが削除されますので、購入ポイントをお持ちのお客様は必ず「ご利用可能期間」内にご利用ください。
- 購入ポイントは、店頭でのお支払いにはご利用いただけません。
- 購入ポイントは、撮影された方のみがご利用いただけます。招待機能を利用して招待された方は購入ポイントをご利用いただくことはできません。
- 購入ポイントの換金や返金は行いません。
- 購入ポイントのご利用は、お支払い方法の選択時にお選び頂けます。
- LAQUANオンラインでのシェア機能は、Facebook・XのSNSサービスに対応しています。
- LAQUANオンラインでの商品ご注文は24時間受け付けております。
- ご注文いただいた翌日にご注文受付処理が開始されます。
- ご注文後にご注文内容を変更いただくことは一切できません。キャンセルはご注文から48時間以内に限り可能です。
- ご注文いただいた商品は、注文受付から概ね2週間程で発送しております。
- LAQUANオンラインでのお支払いは、代金引換払い、クレジットカード、または店頭にて販売している購入ポイントをご利用いただけます。※ダウンロード販売、データ付属の商品の場合は代金引換払いのご利用はできません。
- LAQUANオンラインサービスはらかんスタジオで撮影した写真のみをご利用いただけます。お客様の写真データはご利用頂けませんので予めご了承ください。
- 価格は予告なく変更する場合がございます。
- LAQUANオンラインは、できるだけ多くのお客様にご利用いただけるよう配慮しておりますが、お客様がご利用なさっている端末機械やシステムのアップデートの状況によってはご利用いただけない場合がございます。
第8条 反社会的勢力の排除
- 利用者は、当社に対し、以下の各号の事項を確約します。
⑴自らが、暴力団、暴力団関係企業、総会屋もしくはこれらに準ずる者または構成員（以下「反社会的勢力」といいます。）でないこと。
⑵反社会的勢力に自己の名義を利用させ、または反社会的勢力の利益に供するために本サービスを利用するものでないこと。
⑶自らまたは第三者を利用して、当社に対して脅迫的な言動または暴力を用いる行為や偽計または威力を用いて当社の業務を妨害しまたは信用を毀損する行為を行わないこと。 - 当社は、利用者が前項に違反した場合、当該利用者に何らかの通知または催告なく、会員登録抹消または契約の解除その他本規約に定める措置を講じることができるものとします。
- 前項の措置により発生した一切の損害について、当社は損害賠償、補償その他の責任を負いません。また、利用者は、第1項に違反したことにより当社に生じた損害等を賠償するものとします。
第9条 準拠法および合意管轄
- 本規約の準拠法は、日本法とします。また、本サービスの利用に関して生じる紛争については、東京簡易裁判所あるいは東京地方裁判所を、調停及び訴訟の専属的合意管轄裁判所とします。
第10条 その他
- 著作権についてらかんスタジオが撮影した写真の著作権等は、お客様とのお取引後もらかんスタジオに帰属いたします。 らかんスタジオに帰属する著作権等に抵触する行為につきましてはご遠慮いただき、あるいは事前にらかんスタジオにご相談ください。
- 本人確認等についてらかんスタジオをご利用いただくにあたり、身分証明書のご呈示等によるお客様のご本人確認やご住所の確認を行う場合がございます。
第11条 本規約の変更
本規約は当社の判断により変更する場合がございます。
制定 2013年11月28日
改定 2022年 9月12日
2022年10月 3日
2023年 4月 1日
2023年 9月19日
2024年 4月15日
2024年 7月16日
2024年 10月29日
2025年 4月14日に改定、2025年 5月20日施行
株式会社らかんスタジオ
